Garancija
Obvezna garancija za stvarne ali pravne pomanjkljivosti ne glede na to, kdo jih je zakrivil, ki so že obstajale v času predaje oziroma dobave. Prejemniku so na razpolago naslednja pravna sredstva:
Primarna:
- odprava pomanjkljivosti in napak
- menjava
Sekundarna:
- znižanje cene
- vrnitev kupne cene proti vrnitvi blaga
Jamstvo (prostovoljna garancija)
Za razliko od obvezne garancije je jamstvo prostovoljna obljuba proizvajalca ali prodajalca.
Varstvo potrošnikov
Preden se ne ve, za kakšo napako ali pomanjkljivost gre, se v načelu ne morejo izključiti pravice potrošnika, ki izvirajo iz obveznega jamstva.
Odškodnina
Če je izročitelj povzročil napako, prejemnik lahko zahteva odškodnino.
Jamstvo za proizvode
Jamstvo za proizvode obsega poškodbe na osebah in stvareh, ki jih je povzročila napaka nekega proizvoda. Zahtevek je naslovljen na proizvajalca oziroma na uvoznika.